Tu dinero entra y sale con los métodos que ya usas

La verificación de identidad es el paso que protege tu saldo y hace posibles los retiros. Te pedimos una identificación oficial vigente —INE o pasaporte mexicano— y una prueba de domicilio reciente. Sube las imágenes directamente desde tu celular; el proceso tarda lo que demora en cargar el archivo. Una vez que nuestro equipo valida los documentos, tu cuenta queda habilitada para

retirar sin restricciones. Si algún documento no pasa la revisión automática, te avisamos por correo con los detalles para que puedas corregirlo sin demora.

Para retirar, dirígete a la caja y abre la pestaña de retiros. Selecciona la cuenta bancaria o el método que registraste al verificar tu perfil: SPEI es la ruta más directa hacia cuentas BBVA, Banamex, Banorte y otros bancos mexicanos. Antes de que procesemos el retiro verificamos que los datos de tu cuenta coincidan con tu identidad registrada; ese paso protege tu

dinero y agiliza el movimiento. Los tiempos de acreditación dependen del banco receptor y no los inventamos aquí: el estado de tu retiro es visible en tiempo real dentro de tu historial.

Abre la sección de caja dentro de tu cuenta y elige el método que prefieras: SPEI si quieres que el saldo llegue en segundos, OXXO si prefieres pagar en efectivo en la tienda de la esquina, o CoDi si ya tienes tu celular listo. El monto mínimo y los límites disponibles se muestran en pantalla antes de confirmar. Una vez que el

banco o la tienda procesa el movimiento, tu saldo se refleja en la billetera de la cuenta sin pasos adicionales.